Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine

• Les produits personnalisés ou périssables ne sont pas remboursables

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf indication contraire)

Procédure :

1. Contactez-nous à : veloraatelierfr@gmail.com

2. Retournez le produit dans un délai de 14 jours après notification

Remboursement :

• Effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour

• Via le même moyen de paiement

Exceptions :

• Produits personnalisés

• Produits ouverts non retournables (hygiène)

• Contenu numérique téléchargé